Odstraňovanie porúch

De OGame Wiki
Saltar a: navegación, buscar

Táto príručka je prvá vec, na ktorú sa treba pozrieť pre všeobecnú pomoc:

  • Problémy s prihlásením, tlačidlá nefungujú, problémy so zobrazením
  • Prehľady sa nezobrazujú (udalosti, senzor falangy, strom technológií, správy, aliancia, ...).
  • Stránky sa nenačítavajú, nenačítavajú sa správne, alebo sa načítavajú extrémne pomaly.

Prosím riaďte sa týmito inštrukciami krok za krokom a potom nasledujte zelený alebo červený krok v závislosti od úspechu.

Krok 0

1. Stlačte kombináciu klávesov Ctrl + F5 na problematickej stránke.

  • To prinúti každý prehliadač obnoviť iba aktuálnu stránku.

Krok 1 – Ak je problém vyriešený

1. Bavte sa a: "Ctrl F5 rieši mnohé problémy s prehliadačom"

Krok 2 – Ak problém pretrváva

1. Ak sa stránky nenačítavajú, alebo sa načítavajú extrémne pomaly:

2. Ak problém pretrváva, prosím choďte na krok 9.

Krok 3 – Ak problém pretrváva

1. Vymažte cache a cookies. 2. Javascript a cookies musia byť povolené a správne nastavené: << Zmena zabezpečenia | V zabezpečenie >>

3. Prosím deaktivujte VŠETKY doplnky, ktoré zahŕňa GreaseMonkey a Stylish. 4. Prosím deaktivujte blokovanie vyskakovacích okien vo vašom prehliadači a správne ho nastavte. 5. Zatvorte váš prehliadač, chvíľu počkajte a opäť ho zapnite.

Krok 4 – Ak problém pretrváva

1. Reštartujte váš počítač, pretože:

  • To vymaže rôzne zásobníky v operačnom systéme.
  • Niekedy sa prehliadač nevypne poriadne – reštartovanie môže tento problém vyriešiť.

Krok 5 – Ak je problém vyriešený

1. Aktualizujte doplnky a postupne ich aktivujte.

Krok 6 – Ak problém pretrváva

1. Prosím vyskúšajte na vašom počítači iný prehliadač.

  • Internet Explorer / Firefox / Chrome / Opera / Safari.

Krok 7 – Ak problém pretrváva

Prosím nainštalujte si do vášho počítača nový prehliadač zo zoznamu vyššie a skúste to zas.

  • Odporúčané sú Chrome a Opera, hlavne pre nízke prenosové rýchlosti.

Krok 8 – Ak je problém vyriešený

1. Problém s Firefox:

  • Prosím úplne odinštalujte všetky doplnky (odinštalovanie pluginov nie je nutné) a opäť ich nainštalujte.

2. Problém s Internet Explorer:

  • Prosím aktualizujte ho na Internet Explorer 8!

3. Problém s Chrome: Prosím odinštalujte ho a opäť nainštalujte. 4. Problém s Opera:

  • Prosím odinštalujte ju a opäť nainštalujte.

5. Všeobecne:

  • Prosím používajte prehliadač, ktorý s Ogame pracuje najlepšie.

Krok 9 – Ak problém pretrváva

1. Ak ste nainštalovali personálny firewall, alebo Security Suite:

  • Vypnite tento firewall – Windows firewall je lepší a bezpečnejší.
  • Deaktivujte antivírus program pre testovacie dôvody.
  • Vypnite dostupné blokovania vyskakovacích okien, filtre detskej ochrany a podobné funkcie.

Krok 10 – Ak je problém vyriešený

1. Prosím nechajte zapnutý iba Windows firewall. 2. Nastavte vyššie spomenuté programy správne, tak, aby Ogame bežalo plynule.

Krok 11 – Ak problém pretrváva

1. Vypnite všetky počítače pripojené k routeru (dokonca aj tie, čo sú pripojené cez WLAN). 2. Vypnite router, modem a switch na asi 30 sekúnd. Niektoré majú vypínač, ostatným treba vytiahnuť napájací kábel. 3. Zapnite počítač.

Krok 12 – Ak je problém vyriešený

1. Prosím skontrolujte, či sú tam programy, ktoré môžu súbežne otvorené pracovať vo vašom počítači.

Krok 13 – Ak problém pretrváva

1. Prosím poproste vášho priateľa, aby pre vás otestoval váš účet.

  • Nanajvýš by mal použiť iného internetového poskytovateľa.
  • Nezabudnite s tým oboznámiť Operátora hry, predtým ako to urobíte.

Krok 14 – Ak problém pretrváva

1. Prosím navštívte Ogame tím podpory pre ďalšiu pomoc:

  • Prvý spôsob ako to urobiť, je prostredníctvom IRC v kanáli podpory #ogame-support – prosím pripojte sa a počkajte na dostupného podporovateľa, ktorý vám pomôže.
  • Druhý spôsob je prostredníctvom ticketu tu: << Ticket systém >>
Herramientas personales
Espacios de nombres

Variantes
Acciones